Ajuda
As respostas curtas para as dúvidas mais comuns.
Como adiciono os meus canais?
No painel, abra Minhas listas no menu da esquerda: é lá que ficam as suas listas. Para começar sem nada, toque em "Quero canais grátis". Se você já tem uma lista, toque em "Tenho uma lista" e cole o endereço, o usuário e a senha que vieram com ela.
Onde posso assistir?
Em quatro aparelhos, com a mesma conta. TV Samsung: o app chega em breve na loja da Samsung. TV com Android ou Xiaomi TV Stick: baixe o app para Android TV. Celular Android: baixe o app do celular. Computador: no painel, toque em "Assistir no navegador" e pronto, sem instalar nada. Os links e o passo a passo para instalar estão na página Baixar o RespoTV.
Como ligo a TV?
Instale o RespoTV na TV e abra. Aparece um código de 4 letras. No painel, abra TVs e celulares, toque em "Ligar uma TV" e digite o código. Pronto: a TV já mostra os seus canais.
Não aparece filme nem série. E agora?
Filmes e séries chegam junto com a lista, e a primeira leitura leva alguns minutos. Se a sua lista só tem canais ao vivo, não vêm filmes: adicione também os filmes e séries grátis da Pluto TV, em Minhas listas → Canais grátis. Ainda vazio depois de uma hora? Toque em "Atualizar agora" na lista.
Como pago?
Os 7 dias grátis começam sem pagamento. Depois, no cartão a cobrança é automática todo mês; no Pix, chega um QR novo por mês, no e-mail e na TV. Tudo fica em Cobrança, no painel. Se atrasar, a TV mostra o QR no canto para pagar na hora.
Como cancelo?
No painel, abra Cobrança e toque em "Gerenciar assinatura" e depois em cancelar. Não tem multa: você usa até o fim do mês já pago, e a conta volta para o plano Grátis.
Como apago a minha conta?
No painel, abra Minha conta → Privacidade e dados e toque em "Apagar minha conta". A assinatura é cancelada na hora e apagamos tudo, menos o que a lei manda guardar, como os registros de pagamento. Só o dono da conta consegue apagá-la.
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