Política de privacidade
Como o RespoTV trata os seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Que dados guardamos
Da sua conta: nome, e-mail, senha e o nome da conta. Do uso: canais, grades, listas, perfis, favoritos, avisos e os aparelhos conectados. Dos provedores que você cadastra: endereço, usuário e senha de acesso. Da assinatura: o plano e a situação dos pagamentos — os dados do cartão e do Pix ficam com a Stripe, que processa os pagamentos, e não passam pelo RespoTV.
Para que usamos
Para o serviço funcionar: entrar na conta, montar e tocar a programação, mandar os avisos e e-mails da conta e cobrar a assinatura. Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade.
Como protegemos
As credenciais dos provedores (endereço, usuário e senha) ficam criptografadas no banco de dados, com a chave guardada fora dele. A sua senha do RespoTV é guardada só como resumo criptográfico, nunca como texto. O acesso aos dados de uma conta é restrito aos membros dela e à equipe que opera o serviço, quando preciso para dar suporte.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem o RespoTV funcionar — pagamentos (Stripe), hospedagem, banco de dados e envio de e-mails —, cada um com o mínimo necessário para a sua parte.
Excluir a conta e os seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Quem administra a conta baixa os dados ou apaga a conta em Minha conta → Privacidade e dados, e a assinatura é cancelada na hora. Os dados da conta são apagados, menos o que a lei obriga a guardar, como os registros de pagamento. Para outros pedidos, use o contato da Ajuda (Telegram @respotv_bot).