Política de privacidad
Cómo RespoTV trata tus datos personales, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
Qué datos guardamos
De tu cuenta: nombre, correo, contraseña y el nombre de la cuenta. Del uso: canales, grillas, listas, perfiles, favoritos, avisos y los dispositivos conectados. De los proveedores que agregas: dirección, usuario y contraseña. De la suscripción: el plan y el estado de los pagos — los datos de la tarjeta y de Pix quedan con Stripe, que procesa los pagos, y no pasan por RespoTV.
Para qué los usamos
Para que el servicio funcione: entrar a la cuenta, armar y reproducir la programación, enviar los avisos y correos de la cuenta y cobrar la suscripción. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Cómo los protegemos
Las credenciales de los proveedores (dirección, usuario y contraseña) quedan cifradas en la base de datos, con la clave guardada fuera de ella. Tu contraseña de RespoTV se guarda solo como resumen criptográfico, nunca como texto. El acceso a los datos de una cuenta queda restringido a sus miembros y al equipo que opera el servicio, cuando hace falta para dar soporte.
Con quién los compartimos
Solo con los servicios que hacen funcionar RespoTV — pagos (Stripe), alojamiento, base de datos y envío de correos —, cada uno con lo mínimo necesario para su parte.
Eliminar la cuenta y tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Quien administra la cuenta descarga los datos o borra la cuenta en Mi cuenta → Privacidad y datos, y la suscripción se cancela al instante. Los datos de la cuenta se borran, salvo lo que la ley obliga a guardar, como los registros de pago. Para otras solicitudes, usa el contacto de Ayuda (Telegram @respotv_bot).