Aide
Des réponses courtes aux questions les plus fréquentes.
Comment ajouter mes chaînes ?
Dans le panneau, ouvrez Mes listes dans le menu de gauche : c'est là que se trouvent vos listes. Pour démarrer sans rien, touchez « Je veux des chaînes gratuites ». Si vous avez déjà une liste, touchez « J'ai une liste » et collez l'adresse, l'identifiant et le mot de passe fournis avec.
Où puis-je regarder ?
Sur quatre types d'appareils, avec le même compte. TV Samsung : l'app arrive bientôt dans la boutique Samsung. TV Android ou Xiaomi TV Stick : téléchargez l'app pour Android TV. Téléphone Android : téléchargez l'app du téléphone. Ordinateur : dans le panneau, touchez « Regarder dans le navigateur », c'est tout, rien à installer. Les liens et les étapes pour installer sont sur la page Télécharger RespoTV.
Comment connecter la TV ?
Installez RespoTV sur la TV et ouvrez-le. Un code de 4 lettres s'affiche. Dans le panneau, ouvrez TV et téléphones, touchez « Connecter une TV » et saisissez le code. C'est tout : la TV affiche déjà vos chaînes.
Aucun film ni série n'apparaît. Que faire ?
Les films et séries arrivent avec la liste, et la première lecture prend quelques minutes. Si votre liste n'a que des chaînes en direct, il n'y a pas de films : ajoutez aussi les films et séries gratuits de Pluto TV, dans Mes listes → Chaînes gratuites. Toujours vide au bout d'une heure ? Touchez « Mettre à jour maintenant » sur la liste.
Comment payer ?
Les 7 jours gratuits démarrent sans paiement. Ensuite, par carte, le prélèvement est automatique chaque mois ; par Pix, un nouveau QR arrive chaque mois, par e-mail et sur la TV. Tout se trouve dans Facturation, dans le panneau. En cas de retard, la TV affiche le QR dans un coin pour payer tout de suite.
Comment résilier ?
Dans le panneau, ouvrez Facturation, touchez « Gérer l'abonnement » puis résilier. Aucuns frais : vous en profitez jusqu'à la fin du mois déjà payé, et le compte repasse au forfait Gratuit.
Comment supprimer mon compte ?
Dans le panneau, ouvrez Mon compte → Confidentialité et données et appuyez sur « Supprimer mon compte ». L'abonnement est résilié immédiatement et nous supprimons tout, sauf ce que la loi oblige à conserver, comme les traces de paiement. Seul le titulaire du compte peut le supprimer.
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