Ajuda

No painel, abra As minhas listas no menu da esquerda: é aí que ficam as suas listas. Para começar do zero, carregue em "Quero canais grátis". Se já tem uma lista, carregue em "Tenho uma lista" e cole o endereço, o utilizador e a palavra-passe que vieram com ela.

Em quatro tipos de aparelho, com a mesma conta. TV Samsung: a app chega em breve à loja da Samsung. TV com Android ou Xiaomi TV Stick: descarregue a app para Android TV. Telemóvel Android: descarregue a app do telemóvel. Computador: no painel, toque em "Ver no navegador" e pronto, sem instalar nada. As ligações e os passos para instalar estão na página Descarregar o RespoTV.

Abrir a página Descarregar o RespoTV

Instale o RespoTV na TV e abra-o. Aparece um código de 4 letras. No painel, abra TVs e telemóveis, carregue em "Ligar uma TV" e escreva o código. Pronto: a TV já mostra os seus canais.

Os filmes e as séries chegam com a lista, e a primeira leitura demora alguns minutos. Se a sua lista só tem canais em direto, não vêm filmes: adicione também os filmes e séries grátis da Pluto TV, em As minhas listas → Canais grátis. Continua vazio passada uma hora? Carregue em "Atualizar agora" na lista.

Os 7 dias grátis começam sem pagamento. Depois, com cartão a cobrança é automática todos os meses; com Pix, chega um QR novo por mês, por e-mail e na TV. Está tudo em Faturação, no painel. Se houver atraso, a TV mostra o QR no canto para pagar logo.

No painel, abra Faturação, carregue em "Gerir subscrição" e depois em cancelar. Não há penalização: pode utilizar até ao fim do mês já pago, e a conta volta ao plano Grátis.

No painel, abra A minha conta → Privacidade e dados e toque em "Apagar a minha conta". A assinatura é cancelada de imediato e apagamos tudo, exceto o que a lei obriga a guardar, como os registos de pagamento. Só o titular da conta a pode apagar.