Política de privacidade
Como o RespoTV trata os seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Que dados guardamos
Da sua conta: nome, e-mail, palavra-passe e o nome da conta. Da utilização: canais, grelhas, listas, perfis, favoritos, avisos e os aparelhos ligados. Dos fornecedores que regista: endereço, utilizador e palavra-passe de acesso. Da subscrição: o plano e a situação dos pagamentos — os dados do cartão e do Pix ficam com a Stripe, que processa os pagamentos, e não passam pelo RespoTV.
Para que os utilizamos
Para o serviço funcionar: iniciar sessão na conta, montar e reproduzir a programação, enviar os avisos e e-mails da conta e cobrar a subscrição. Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para publicidade.
Como os protegemos
As credenciais dos fornecedores (endereço, utilizador e palavra-passe) ficam encriptadas na base de dados, com a chave guardada fora dela. A sua palavra-passe do RespoTV é guardada apenas como resumo criptográfico, nunca como texto. O acesso aos dados de uma conta está restrito aos membros dessa conta e à equipa que opera o serviço, quando necessário para prestar apoio.
Com quem partilhamos
Apenas com os serviços que fazem o RespoTV funcionar — pagamentos (Stripe), alojamento, base de dados e envio de e-mails —, cada um com o mínimo necessário para a sua parte.
Eliminar a conta e os seus direitos
Pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados. Quem administra a conta descarrega os dados ou apaga a conta em A minha conta → Privacidade e dados, e a assinatura é cancelada de imediato. Os dados da conta são apagados, exceto o que a lei obriga a guardar, como os registos de pagamento. Para outros pedidos, use o contacto da Ajuda (Telegram @respotv_bot).